Условия использования

Настоящие условия регулируют использование вами Poolive — онлайн-игры в бильярд «восьмёрка», издателем которой является PIXHELM LTD («Pixhelm», «мы», «нас»). Устанавливая или используя приложение, вы принимаете эти условия, а также нашу Политику конфиденциальности. Если вы их не принимаете, не используйте приложение.

1. Кто может пользоваться приложением

Вам должно быть не менее 13 лет или не менее минимального возраста цифрового согласия в вашей стране — в зависимости от того, какой из них выше. Если вам нет 18 лет, используйте приложение только с согласия родителя или опекуна.

2. Ваш аккаунт

Вы входите в приложение через Apple, Google или по адресу электронной почты. Вы несёте ответственность за всё, что происходит в вашем аккаунте, и за надёжную защиту доступа к нему. Один человек — один аккаунт: не передавайте, не продавайте, не покупайте чужие аккаунты и не пользуйтесь ими.

3. Виртуальные монеты, входные взносы и предметы

В Poolive используются виртуальные монеты и другие виртуальные предметы (например, кии, аватары и косметические предметы). Они представляют собой ограниченную отзывную лицензию на использование функций внутри Poolive. Они не являются деньгами, платёжным средством или вашей собственностью.

Монеты и предметы не имеют реальной денежной стоимости. Их нельзя обменять на наличные деньги или что-либо, имеющее денежную ценность, нельзя обналичить или вывести, а также нельзя передать или продать другим игрокам или за пределами приложения.
За участие в некоторых матчах взимается входной взнос в виртуальных монетах, а победитель получает приз в виртуальных монетах. Входные взносы и призы — всегда только виртуальные монеты. Poolive не является азартной игрой: ни один матч нельзя сыграть на реальные деньги или выиграть реальные деньги.
Монеты можно получать бесплатно — играя, за ежедневные награды и за просмотр необязательной рекламы с вознаграждением. Покупать монеты для игры никогда не требуется.
Обмен, продажа или покупка аккаунтов, монет или предметов за пределами приложения запрещены.

4. Покупки в приложении

Покупки обрабатываются App Store, Google Play или Huawei AppGallery в соответствии с их условиями. Возврат средств запрашивается через магазин, который обработал платёж. Ничто в настоящих условиях не ограничивает права на возврат средств, отказ от договора или иные права потребителей, которые не могут быть исключены по закону. Если вы находитесь в ЕС/Великобритании, вы соглашаетесь с тем, что цифровой контент предоставляется сразу после покупки, и признаёте, что тем самым утрачиваете право на отказ от договора в той мере, в какой это допускается законом.

Если оплата была списана, а покупка не зачислена, напишите на support@pixhelm.com, приложив квитанцию магазина, — мы проверим ситуацию и при необходимости зачислим покупку.

Мы вправе в любое время изменять цены, награды, входные взносы и игровой баланс. Монеты, уже находящиеся на вашем балансе, при таких изменениях не списываются.

5. Соперники и подбор матчей

Poolive подбирает вам соперников из числа других игроков онлайн. Если в течение разумного времени свободный соперник-человек не найден, вашим соперником может стать соперник под управлением компьютера (бот). Матчи с ботами проводятся по тем же правилам, с теми же входными взносами и призами. Боты рассчитаны на игру на уровне, сопоставимом с вашим, и не используют информацию, скрытую от игроков-людей.

6. Честная игра

Каждый удар в онлайн-матче моделируется и рассчитывается на наших серверах; результат, определённый сервером, является результатом матча. Запрещается:

использовать модифицированные клиенты, средства автоматизации, помощники прицеливания или любые инструменты, считывающие или изменяющие состояние игры;
вступать в сговор с другим игроком, намеренно проигрывать для передачи монет или использовать несколько аккаунтов;
использовать ошибки игры вместо того, чтобы сообщать о них;
пытаться нарушить работу сервиса, перегрузить его или провести его обратную разработку.

Мы вправе корректировать балансы, результаты и рейтинги, затронутые сбоем или злоупотреблением.

7. Поведение и контент

В никнеймах, аватарах, названиях клубов и сообщениях запрещены травля, угрозы, высказывания, разжигающие ненависть, контент сексуального или непристойного характера, спам и выдача себя за другое лицо (за игроков, Pixhelm или кого-либо ещё). Ваши никнейм, аватар и сообщения остаются вашими; вы предоставляете нам лицензию, необходимую для их передачи и показа другим игрокам, а также для их проверки в случае поступления жалоб.

Мы вправе выносить предупреждения, ограничивать возможность общения, временно блокировать или окончательно закрывать аккаунты, нарушающие настоящие условия, и изымать находящиеся в них монеты и предметы. Если решение существенно затрагивает вас, вы можете попросить нас пересмотреть его, написав на support@pixhelm.com.

8. Реклама

В приложении через Appodeal показывается реклама сторонних рекламных сетей, в том числе необязательная реклама с вознаграждением. Мы не контролируем её содержание; к ней применяются собственные условия и политики конфиденциальности этих сетей. См. Политику конфиденциальности.

9. Доступность и изменения

Мы стремимся обеспечивать работу сервиса, но не гарантируем, что он будет работать бесперебойно и без ошибок. Мы вправе изменять, приостанавливать или прекращать работу любой его части, по возможности заблаговременно уведомив об этом в разумный срок. Если работа сервиса будет прекращена окончательно, неизрасходованные монеты и предметы аннулируются вместе с ним и не подлежат возврату, если иное не требуется законом.

10. Наш контент

Приложение, его код, графика, звуки и название Poolive принадлежат Pixhelm или его лицензиарам. Вы не вправе копировать, распространять их или создавать на их основе производные произведения без разрешения.

11. Ответственность

Приложение предоставляется «как есть». В пределах, допускаемых законом, мы не несём ответственности за косвенные убытки или последующий ущерб, а также за утрату виртуальных монет, предметов или результатов матчей. Ничто в настоящих условиях не ограничивает ответственность, которая не может быть ограничена по закону.

12. Прекращение использования

Вы можете в любое время прекратить пользоваться приложением и удалить свой аккаунт в приложении: Настройки → Аккаунт → Удалить аккаунт (см. Удаление аккаунта). Мы вправе приостановить или прекратить доступ в случае нарушения настоящих условий.

13. Изменение условий

Мы можем обновлять настоящие условия. Существенные изменения отражаются в дате «последнего обновления», а в значимых случаях о них сообщается в приложении. Продолжение использования приложения после изменения означает ваше согласие с ним.

14. Применимое право и контакты

Настоящие условия регулируются законодательством Англии и Уэльса, что не затрагивает обязательных норм о защите прав потребителей, действующих в стране вашего проживания.

PIXHELM LTD, зарегистрирована в Англии и Уэльсе (регистрационный номер компании 17389527) — support@pixhelm.com.