Политика конфиденциальности
Последнее обновление:
Poolive («приложение», «мы», «нас») — онлайн-игра в бильярд «восьмёрка», издателем которой является PIXHELM LTD («Pixhelm»), компания, зарегистрированная в Англии и Уэльсе. Для целей настоящей политики Pixhelm выступает оператором (контролёром) персональных данных.
На этой странице объясняется, какие персональные данные собирают приложение и сайт poolive.com, зачем, кому они передаются, как долго мы их храним и что вы можете потребовать от нас в отношении этих данных. Мы собираем минимум данных, необходимый для работы игры.
Политика составлена с учётом требований Apple App Store, Google Play, Huawei AppGallery, Общего регламента ЕС/Великобритании по защите данных (GDPR), Закона Турции № 6698 о защите персональных данных (KVKK), Закона Калифорнии о защите конфиденциальности потребителей (CCPA/CPRA) и иного применимого законодательства о защите данных. Если вы с ней не согласны, пожалуйста, не используйте приложение.
1. Какие данные мы собираем и зачем
| Данные | Когда и зачем | Правовое основание (GDPR) |
|---|---|---|
| Идентификаторы аккаунта (внутренний идентификатор пользователя; идентификатор, выдаваемый Apple или Google при входе через них) | Для создания и ведения вашего аккаунта и сохранения входа в систему | Исполнение договора |
| Адрес электронной почты | При входе по электронной почте (мы отправляем одноразовый код для входа) или когда Apple/Google передают его нам при входе | Исполнение договора |
| Никнейм, аватар (готовый вариант или загруженное вами изображение), настройки профиля | Для отображения вашего профиля другим игрокам, в таблицах лидеров и в клубах | Исполнение договора |
| Игровые данные (удары, результаты матчей, статистика, уровень, лига, достижения) | Для проведения матчей с расчётом результата на сервере, подбора соперников, рейтингов и истории матчей | Исполнение договора; законные интересы (честная игра) |
| Баланс виртуальных монет и предметов, журнал операций | Для учёта вашего игрового баланса, списания взносов за вход и выплаты призов | Исполнение договора |
| Сведения о покупках (идентификатор транзакции в магазине, товар, время) | Для проверки покупки в приложении через Apple, Google или Huawei и её однократного зачисления | Исполнение договора; юридическая обязанность (бухгалтерский учёт) |
| Сообщения друзьям, готовые реакции, жалобы и блокировки | Для доставки сообщений между подтверждёнными друзьями и обеспечения безопасности игроков | Исполнение договора; законные интересы (безопасность) |
| Токены устройства и push-уведомлений (Apple Push Notification service, Firebase Cloud Messaging), модель устройства, версия ОС и приложения, язык | Для отправки разрешённых вами уведомлений и обеспечения совместимости приложения с вашим устройством | Согласие (уведомления); законные интересы |
| Рекламный идентификатор (IDFA/GAID) и взаимодействие с рекламой | Для показа рекламы и начисления наград за рекламу с вознаграждением (см. раздел 4) | Согласие, если оно требуется по закону |
| Сигналы безопасности и защиты от мошенничества (хешированный IP-адрес, данные сеансов, признаки риска) | Для защиты аккаунтов, предотвращения читерства, использования нескольких аккаунтов и платёжного мошенничества | Законные интересы |
| Диагностика и продуктовая аналитика (отчёты о сбоях и ошибках, события в приложении, например открытые экраны и сыгранные матчи) | Для поиска и исправления ошибок и понимания того, какие функции используются | Законные интересы; согласие, если оно требуется |
Мы не собираем ваши контакты, точное местоположение, медиатеку (кроме одного изображения для аватара, которое вы сами решите загрузить), данные микрофона или камеры, сведения о здоровье и реквизиты платёжных карт. Платежи обрабатывает магазин приложений; данные вашей карты мы никогда не видим.
2. Вход в приложение
Войти можно через Apple, Google или по адресу электронной почты (мы отправим вам одноразовый код). При входе через Apple или Google эти компании подтверждают нам вашу личность и передают постоянный идентификатор аккаунта и, в зависимости от ваших настроек, адрес электронной почты. При использовании функции «Скрыть e-mail» (Hide My Email) Apple передаёт нам промежуточный адрес вместо вашего настоящего.
3. Виртуальные монеты и покупки
В Poolive используются виртуальные монеты и другие игровые предметы. За участие в матчах может взиматься входной взнос в виртуальных монетах, а победитель получает приз в виртуальных монетах. Монеты и предметы не имеют реальной денежной стоимости, не подлежат обмену на наличные деньги или что-либо, имеющее денежную ценность, не могут быть переданы или проданы другим игрокам и не могут быть выведены или обналичены. Poolive не является азартной игрой и не предлагает призов в реальных деньгах.
Наборы монет и другие товары в приложении обрабатываются App Store, Google Play или Huawei AppGallery в соответствии с их собственными условиями. Мы получаем идентификатор транзакции и сведения о приобретённом товаре, но никогда — ваши платёжные данные.
4. Реклама
В Poolive показывается реклама, в том числе необязательная реклама с вознаграждением, которую вы можете посмотреть по своему желанию в обмен на игровые награды. Реклама предоставляется через Appodeal — платформу-посредника, объединяющую ряд рекламных сетей.
В зависимости от вашего региона и выбранных настроек эти сети могут использовать рекламный идентификатор вашего устройства и аналогичные данные для подбора рекламы, ограничения частоты её показа и оценки её эффективности.
- iOS: прежде чем рекламный идентификатор будет использоваться для отслеживания, мы запрашиваем разрешение через запрос App Tracking Transparency от Apple. Изменить выбор можно в разделе «Настройки» → «Конфиденциальность и безопасность» → «Отслеживание».
- ЕЭЗ, Великобритания и аналогичные регионы: перед показом персонализированной рекламы у вас запрашивается согласие через специальную форму; изменить свой выбор можно в любое время в приложении («Настройки» → «Настройки конфиденциальности рекламы»).
- Android: вы можете сбросить или удалить рекламный идентификатор в настройках устройства.
Если вы откажетесь, реклама может по-прежнему показываться, но не будет персонализированной. Начисление наград за рекламу с вознаграждением подтверждается нам серверами рекламной сети. Рекламные сети выступают самостоятельными операторами (контролёрами) в отношении получаемых ими рекламных данных; к ним применяются их собственные политики конфиденциальности. Актуальный перечень сетей приведён в политике конфиденциальности Appodeal или может быть предоставлен нами по запросу.
5. Соперники, чат и безопасность игроков
Poolive подбирает вам соперников из числа других игроков онлайн. Если в течение разумного времени свободный соперник-человек не найден, вашим соперником может стать соперник под управлением компьютера (бот). Матчи с ботами проводятся по тем же правилам, с теми же входными взносами и призами, что и остальные матчи. Это сделано для того, чтобы вам не приходилось ждать; никакие ваши персональные данные боту не передаются.
Письменные сообщения возможны только между подтверждёнными друзьями; за столом игроки используют готовые реакции. Сообщения проходят автоматическую фильтрацию. Вы можете заблокировать любого игрока и пожаловаться на его поведение; мы можем проверять содержимое, на которое поступили жалобы, а также ограничивать возможность общения или удалять аккаунты.
6. Что видят другие игроки
Ваш никнейм, аватар, уровень, лига, клуб и результаты матчей видны другим игрокам, например вашему сопернику и в таблицах лидеров. Не указывайте личную информацию в никнейме или сообщениях.
7. Кому мы передаём данные
Мы не продаём ваши персональные данные и не передаём их для межконтекстной поведенческой рекламы, за исключением случаев, описанных в разделе 4. Мы пользуемся услугами поставщиков исключительно для обеспечения работы игры:
- Apple и Google — вход в приложение, push-уведомления, проверка покупок.
- Huawei — проверка покупок и вход в версиях для AppGallery.
- Appodeal и рекламные сети, с которыми он работает, — реклама (раздел 4).
- Поставщики хостинга и инфраструктуры — серверы в ЕС, на которых проводятся матчи и хранятся данные; Cloudflare в качестве CDN и средства защиты для poolive.com.
- Поставщик услуг отправки электронной почты — для отправки кодов входа и ответов на обращения в поддержку.
Эти поставщики действуют по нашему поручению в качестве обработчиков, за исключением рекламных сетей и магазинов приложений, которые выступают самостоятельными операторами (контролёрами). Мы можем раскрывать данные, если этого требует закон, либо для защиты безопасности игроков и сервиса.
8. Международная передача и безопасность данных
Наши серверы расположены в Европейском союзе. Некоторые поставщики работают в нескольких странах, поэтому ваши данные могут обрабатываться за пределами вашей страны; в необходимых случаях мы применяем надлежащие гарантии, например стандартные договорные положения. Данные шифруются при передаче (TLS), доступ к ним ограничен, а конфиденциальные значения при хранении по возможности хешируются или шифруются.
9. Сроки хранения
Мы храним данные аккаунта, пока он существует. При удалении аккаунта ваши персональные данные удаляются или обезличиваются по истечении 14-дневного льготного периода (см. Удаление аккаунта). Обезличенные журналы операций с монетами и результаты матчей, а также сведения о покупках, хранение которых требуется налоговым или бухгалтерским законодательством, хранятся в течение срока, установленного законом. Журналы безопасности хранятся ограниченное время, как правило не более 12 месяцев.
10. Ваши права
В зависимости от места вашего проживания вы имеете право на доступ к своим персональным данным, их исправление, выгрузку (переносимость), ограничение их обработки или возражение против неё, на отзыв согласия в любое время, а также на удаление ваших данных.
- ЕС/Великобритания (GDPR): вы также можете подать жалобу в местный надзорный орган по защите данных.
- Турция (KVKK): вам принадлежат права, перечисленные в статье 11 Закона № 6698, в том числе право узнать, обрабатываются ли ваши данные, потребовать их исправления или удаления и возразить против результатов исключительно автоматизированного анализа; вы можете обратиться в Управление по защите персональных данных (KVKK).
- Калифорния (CCPA/CPRA): вы имеете право знать, какая личная информация о вас собирается, удалять и исправлять её, а также отказаться от её «продажи» или «передачи». Мы не продаём личную информацию. Вы можете ограничить персонализацию рекламы, как описано в разделе 4. Мы не будем ущемлять вас за осуществление ваших прав.
Чтобы воспользоваться любым из этих прав, напишите на support@pixhelm.com с адреса, привязанного к вашему аккаунту, или укажите свой никнейм. Нам может потребоваться подтвердить вашу личность; мы ответим в срок, установленный законом (как правило, в течение одного месяца).
11. Дети
Poolive не предназначен для детей младше 13 лет или младше минимального возраста цифрового согласия в вашей стране — в зависимости от того, какой из них выше. Мы сознательно не собираем персональные данные таких детей. Если вы считаете, что ребёнок передал нам свои данные, свяжитесь с нами, и мы их удалим.
12. Сайт
При посещении poolive.com наши поставщики хостинга и средств защиты обрабатывают стандартные данные запроса (IP-адрес, тип браузера, запрошенный URL, время), чтобы обеспечить работу сайта и предотвратить злоупотребления. Сайт не использует рекламные или аналитические файлы cookie.
13. Изменения
Мы можем обновлять настоящую политику. Существенные изменения отражаются в дате «последнего обновления», а в значимых случаях о них сообщается в приложении.
14. Контакты
Оператор (контролёр) данных: PIXHELM LTD, компания, зарегистрированная в Англии и Уэльсе (регистрационный номер компании 17389527). Вопросы конфиденциальности и запросы по данным: support@pixhelm.com.