Gizlilik Politikası

Poolive (“uygulama”, “biz”), İngiltere ve Galler’de kayıtlı bir şirket olan ve bu politika kapsamında veri sorumlusu sıfatını taşıyan PIXHELM LTD (“Pixhelm”) tarafından yayımlanan çevrimiçi bir 8 top bilardo oyunudur.

Bu sayfa, uygulamanın ve poolive.com’un hangi kişisel verileri topladığını, bunları neden topladığını, kimlerle paylaştığını, ne kadar süre sakladığımızı ve bu konuda bizden neler talep edebileceğini açıklar. Oyunu çalıştırmak için mümkün olan en az veriyi topluyoruz.

Bu politika; Apple App Store, Google Play, Huawei AppGallery gerekliliklerini, AB/Birleşik Krallık Genel Veri Koruma Tüzüğü’nü (GDPR), 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nu (KVKK), Kaliforniya Tüketici Gizliliği Yasası’nı (CCPA/CPRA) ve diğer geçerli veri koruma mevzuatını karşılayacak şekilde hazırlanmıştır. Bu politikayı kabul etmiyorsan lütfen uygulamayı kullanma.

1. Neleri ve neden topluyoruz

Veri	Ne zaman ve neden	Hukuki dayanak (GDPR)
Hesap tanımlayıcıları (dahili kullanıcı kimliği, Apple veya Google ile giriş yaptığında onların verdiği kimlik)	Hesabını oluşturmak, yönetmek ve oturumunu açık tutmak için	Sözleşmenin ifası
E-posta adresi	E-posta ile giriş yaptığında (tek kullanımlık giriş kodu göndeririz) veya Apple/Google giriş sırasında bizimle paylaştığında	Sözleşmenin ifası
Takma ad, avatar (hazır bir avatar ya da yüklediğin bir görsel), profil ayarları	Profilini diğer oyunculara, liderlik tablolarında ve kulüplerde göstermek için	Sözleşmenin ifası
Oyun verileri (atışlar, maç sonuçları, istatistikler, seviye, lig, başarımlar)	Sunucuda sonuçlandırılan maçları, eşleştirmeyi, sıralamaları ve maç geçmişini yürütmek için	Sözleşmenin ifası; meşru menfaat (adil oyun)
Sanal para ve eşya bakiyeleri, işlem kayıtları	Oyun içi bakiyeni tutmak, giriş ücretlerini almak ve ödülleri ödemek için	Sözleşmenin ifası
Satın alma kayıtları (mağaza işlem kimliği, ürün, zaman)	Uygulama içi satın alımı Apple, Google veya Huawei ile doğrulamak ve hesabına yalnızca bir kez yansıtmak için	Sözleşmenin ifası; hukuki yükümlülük (muhasebe)
Arkadaş mesajları, hazır tepkiler, şikâyetler ve engellemeler	Kabul edilmiş arkadaşlar arasında mesaj iletmek ve oyuncuların güvenliğini sağlamak için	Sözleşmenin ifası; meşru menfaat (güvenlik)
Cihaz ve bildirim jetonları (Apple Push Notification service, Firebase Cloud Messaging), cihaz modeli, işletim sistemi ve uygulama sürümü, dil	İzin verdiğin bildirimleri göndermek ve uygulamayı cihazınla uyumlu tutmak için	Açık rıza (bildirimler); meşru menfaat
Reklam tanımlayıcısı (IDFA/GAID) ve reklam etkileşimleri	Reklam göstermek ve ödüllü reklamların ödülünü vermek için (bkz. 4. bölüm)	Kanunen gerekli olduğu durumlarda açık rıza
Güvenlik ve dolandırıcılık önleme sinyalleri (karma (hash) IP adresi, oturum verileri, risk işaretleri)	Hesapları korumak; hileyi, çoklu hesap kullanımını ve ödeme dolandırıcılığını önlemek için	Meşru menfaat
Tanılama ve ürün analitiği (çökme ve hata raporları, açılan ekranlar ve oynanan maçlar gibi uygulama içi olaylar)	Hataları bulup düzeltmek ve hangi özelliklerin kullanıldığını anlamak için	Meşru menfaat; gerekli olduğu durumlarda açık rıza

Rehberini, hassas konumunu, fotoğraf arşivini (yüklemeyi seçtiğin tek bir avatar görseli dışında), mikrofon veya kamera verilerini, sağlık verilerini ya da ödeme kartı bilgilerini toplamıyoruz. Ödemeler uygulama mağazası tarafından işlenir; kart bilgilerini hiçbir zaman görmeyiz.

2. Giriş yapma

Apple, Google veya e-posta adresinle (sana tek kullanımlık bir kod gönderiyoruz) giriş yapabilirsin. Apple veya Google kullandığında, bu şirketler kimliğini bize doğrular ve sabit bir hesap tanımlayıcısını ve tercihlerine bağlı olarak e-posta adresini bizimle paylaşır. “E-postamı Gizle” seçeneğini kullanırsan Apple bize gerçek adresin yerine bir yönlendirme adresi verir.

3. Sanal paralar ve satın almalar

Poolive, sanal paralar ve diğer oyun içi eşyalar kullanır. Maçlarda sanal para cinsinden bir giriş ücreti olabilir ve ödül sanal para olarak verilir. Paraların ve eşyaların gerçek parasal bir değeri yoktur; nakde veya parasal değeri olan herhangi bir şeye çevrilemez, diğer oyunculara devredilemez veya satılamaz ve nakde dönüştürülemez. Poolive bir kumar oyunu değildir ve gerçek para ödülü sunmaz.

Para paketleri ve diğer uygulama içi ürünler, App Store, Google Play veya Huawei AppGallery tarafından kendi koşulları çerçevesinde işlenir. Biz yalnızca işlem tanımlayıcısını ve satın alınan ürünü alırız; ödeme bilgilerini asla almayız.

4. Reklamlar

Poolive, oyun içi ödüller karşılığında izlemeyi kendi tercihinle seçtiğin isteğe bağlı ödüllü reklamlar da dahil olmak üzere reklamlar gösterir. Reklamlar, çeşitli reklam ağlarına aracılık eden Appodeal üzerinden sunulur.

Bölgene ve tercihlerine bağlı olarak bu ağlar, reklamları seçmek, gösterim sıklığını sınırlamak ve ölçmek için cihazının reklam tanımlayıcısını ve benzeri verileri kullanabilir.

• iOS: Reklam tanımlayıcısı takip amacıyla kullanılmadan önce Apple’ın Uygulama Takip Şeffaflığı (App Tracking Transparency) penceresi aracılığıyla iznini isteriz. Bunu Ayarlar → Gizlilik ve Güvenlik → Takip bölümünden değiştirebilirsin.
• AEA, Birleşik Krallık ve benzeri bölgeler: Kişiselleştirilmiş reklamlardan önce bir onay formu aracılığıyla rızan istenir ve tercihini istediğin zaman uygulamada (Ayarlar → Reklam gizlilik seçenekleri) değiştirebilirsin.
• Android: Reklam kimliğini cihaz ayarlarından sıfırlayabilir veya silebilirsin.

Reddedersen yine reklam görebilirsin, ancak bu reklamlar kişiselleştirilmez. Ödüllü reklam ödülleri, reklam ağının sunucuları tarafından bize onaylanır. Reklam ağları, aldıkları reklam verileri bakımından bağımsız veri sorumlusu olarak hareket eder; bu veriler için onların gizlilik politikaları geçerlidir. Güncel ağ listesine Appodeal’ın gizlilik politikasından ulaşabilir veya bizden talep edebilirsin.

5. Rakipler, sohbet ve oyuncu güvenliği

Poolive seni çevrimiçi olarak diğer oyuncularla eşleştirir. Makul bir süre içinde insan rakip bulunamazsa, bilgisayar kontrollü (bot) bir rakiple eşleştirilebilirsin. Bot maçları, diğer maçlarla aynı kurallara, giriş ücretlerine ve ödüllere tabidir. Bunu, seni bekletmemek için yapıyoruz; kişisel verilerin hiçbir şekilde bir botla paylaşılmaz.

Yazılı mesajlaşma yalnızca kabul edilmiş arkadaşlar arasında mümkündür; masada oyuncular hazır tepkiler kullanır. Mesajlar otomatik bir filtreden geçer. Herhangi bir oyuncuyu engelleyebilir ve davranışını şikâyet edebilirsin; şikâyet edilen içerikleri inceleyebilir, hesapları susturabilir veya kaldırabiliriz.

6. Diğer oyuncuların görebildikleri

Takma adın, avatarın, seviyen, ligin, kulübün ve maç sonuçların diğer oyuncular tarafından, örneğin rakibin tarafından ve liderlik tablolarında görülebilir. Takma adına veya mesajlarına kişisel bilgi yazma.

7. Verileri kimlerle paylaşıyoruz

Kişisel verilerini satmıyoruz ve 4. bölümde açıklananlar dışında bağlamlar arası davranışsal reklamcılık amacıyla paylaşmıyoruz. Yalnızca oyunu çalıştırmak amacıyla hizmet sağlayıcılardan yararlanıyoruz:

• Apple ve Google — giriş, anlık bildirimler, satın alma doğrulaması.
• Huawei — AppGallery sürümlerinde satın alma doğrulaması ve giriş.
• Appodeal ve aracılık ettiği ağlar — reklamlar (4. bölüm).
• Barındırma ve altyapı sağlayıcıları — AB’de bulunan, maçları çalıştıran ve verileri depolayan sunucular; poolive.com için CDN ve güvenlik katmanı olarak Cloudflare.
• E-posta gönderim sağlayıcısı — giriş kodlarını ve destek taleplerine yanıtları göndermek için.

Bu sağlayıcılar, bağımsız veri sorumlusu olarak hareket eden reklam ağları ve uygulama mağazaları dışında, talimatlarımız doğrultusunda veri işleyen olarak hareket eder. Kanunen gerekli olduğunda ya da oyuncuların ve hizmetin güvenliğini korumak için verileri açıklayabiliriz.

8. Uluslararası aktarımlar ve güvenlik

Sunucularımız Avrupa Birliği’nde bulunmaktadır. Bazı sağlayıcılar uluslararası faaliyet gösterdiğinden verilerin bulunduğun ülkenin dışında işlenebilir; gerekli olduğu durumlarda standart sözleşme maddeleri gibi uygun güvencelere dayanırız. Veriler aktarım sırasında şifrelenir (TLS), erişim kısıtlanır ve hassas değerler, uygulanabildiği ölçüde, saklanırken karma (hash) ile korunur veya şifrelenir.

9. Verileri ne kadar süre saklıyoruz

Hesap verilerini hesabın var olduğu sürece saklarız. Hesabını sildiğinde kişisel verilerin 14 günlük bekleme süresinin ardından silinir veya anonim hale getirilir (bkz. Hesabını sil). Anonimleştirilmiş para kayıtları ve maç sonuçları ile vergi veya muhasebe mevzuatının gerektirdiği satın alma kayıtları, kanunun öngördüğü süre boyunca saklanır. Güvenlik kayıtları sınırlı bir süre, normalde en fazla 12 ay saklanır.

10. Hakların

Yaşadığın yere bağlı olarak kişisel verilerine erişme, bunları düzeltme, dışa aktarma (taşınabilirlik), işlenmesini kısıtlama veya işlenmesine itiraz etme, rızanı istediğin zaman geri alma ve verilerinin silinmesini isteme hakların vardır.

• AB/Birleşik Krallık (GDPR): Ayrıca bulunduğun yerdeki denetim makamına şikâyette bulunabilirsin.
• Türkiye (KVKK): 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (KVKK) 11. maddesinde sayılan haklara sahipsin; bunlar arasında verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, düzeltilmesini veya silinmesini talep etme ve münhasıran otomatik sistemlerle yapılan analiz sonuçlarına itiraz etme hakları yer alır. Kişisel Verileri Koruma Kurumu’na başvurabilirsin.
• Kaliforniya (CCPA/CPRA): Kişisel bilgilerini öğrenme, silme ve düzeltme ile “satış” veya “paylaşım”dan vazgeçme (opt-out) hakkına sahipsin. Kişisel bilgileri satmıyoruz. Reklam kişiselleştirmesini 4. bölümde açıklandığı şekilde sınırlayabilirsin. Haklarını kullandığın için sana karşı ayrımcılık yapmayız.

Herhangi bir hakkını kullanmak için hesabına bağlı adresten support@pixhelm.com adresine e-posta gönder veya e-postana takma adını ekle. Kimliğini doğrulamamız gerekebilir; kanunun öngördüğü süre içinde (normalde bir ay) yanıt veririz.

11. Çocuklar

Poolive, 13 yaşından veya yaşadığın yerdeki dijital rıza yaşından (hangisi daha yüksekse) küçük çocuklara yönelik değildir. Bu yaştaki çocuklardan bilerek kişisel veri toplamayız. Bir çocuğun bize veri verdiğini düşünüyorsan bizimle iletişime geç, bu verileri sileriz.

12. Web sitesi

poolive.com’u ziyaret ettiğinde barındırma ve güvenlik sağlayıcılarımız, siteyi sunmak ve kötüye kullanımı önlemek için standart istek verilerini (IP adresi, tarayıcı türü, istenen URL, zaman) işler. Site, reklam veya analiz çerezi kullanmaz.

13. Değişiklikler

Bu politikayı güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler “son güncelleme” tarihine yansıtılır ve gerekli olduğu durumlarda uygulama içinde bildirilir.

14. İletişim

Veri sorumlusu: İngiltere ve Galler’de kayıtlı bir şirket olan PIXHELM LTD (şirket numarası 17389527). Gizlilik ve veri talepleri: support@pixhelm.com.